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物業管家“話聊”化險情

2020-06-16 08:32:27    來源:大慶晚報    編輯:石 晶

原標題:子女有事外出反鎖家門,老太竟爬上窗臺——

    物業管家“話聊”化險情

  女兒臨時有事外出,為了母親的安全,將房門反鎖,沒想到的是,老人竟爬上了窗臺……

  看著高空中搖搖欲墜的老人,行人撥打了報警電話。物業管家和民警及時趕到,安撫住了老人。

  正在吃飯

  得知轄區業主有老人欲墜樓

  6月9日,記者對此事進行了采訪。

  據了解,事情發生在5月27日18時50分左右,當時,大慶寶石花物業創業城三項目的管家張琦正在家中吃飯,突然接到轄區一位業主打來的電話稱,看見創業城有一棟樓的5樓有一個老人正試圖從廚房一側的窗戶向外爬,有墜樓的傾向,非常危險。

  “當時打電話的業主說老人歲數很大,而且情緒不太穩定,又是5樓,萬一老人從樓上墜落,后果就不堪設想了?!睆堢榻B說。

  得知這一情況后,張琦馬上向打電話的業主了解現場情況,并請求這位業主在現場努力安撫欲墜樓的老人。

  得知這位業主已經報警后,張琦依然十分擔心老人的安危,迅速趕往現場。

  連哄帶勸

  安撫老人聯系家人

  掛了電話后,張琦放下手中的碗筷,立即聯系客服主管張健源說明情況,并第一時間趕到現場。

  客服主管張健源得知情況后,立刻通過智匯市民通搜索到老人子女的聯系方式,并及時聯系上了欲墜樓老人的子女,對方表示將盡快趕到。

  “當日17時07分左右,我到達現場,當時我們創業城三項目部的陳壽君正在與警察進行溝通?!睆堢f:“經過大家的努力,老人被成功安撫進室內,但是老人家房門緊閉,根本打不開。在門外,給我打電話的那位業主正在與老人進行溝通,對老人進行安撫,得知這一情況后,怕老人在著急的情況下,再做出什么危險的舉動,我就和領導申請上樓做老人的安撫工作。在和老人聊天的過程中,老人的情緒突然非常激動,哭了起來,我們就一邊哄著老人,一邊把耳朵貼到門上聽,確保老人在屋內的門口處,生怕老人離開門口會有什么危險的舉動?!?/p>

  “有事找我”

  物業管家留下聯系方式

  很快,老人的女兒回來了,打開了房門,見老人無恙,張琦等人心里的大石頭終于落地了。

  “聽老人的女兒說,老人今年已經70多歲,患有疾病,無法獨立出門,自己臨時有事出去辦理,因擔心她出去以后找不到家,便將房門反鎖了。沒想到老人發現自己一個人在家后,為了出門,竟通過廚房的窗戶向外爬,幸好被鄰居及時發現,也多虧了物業管家的及時救助?!辈稍L中,張琦這樣告訴記者。

  隨后,張琦讓這位老人的子女加了自己的微信,并留下了自己的聯系方式,告訴他們有事不在家中時,可以隨時聯系他,他可以盡己所能地幫助老人。

  見老人安然無恙,老人的子女對張琦等人十分感激,要不是他們在場,老人會有怎樣的危險,真的是難以預料。

  物業管家張琦工作中一直兢兢業業,對待轄區居民像對待家人一樣。他常說,業主的肯定就是對他工作最大的支持,業主滿意他才安心。

  文/攝 黃睿 大慶晚報記者 李曼

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關鍵詞:物業管家 化險情
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